Цей публічний договір (далі – «Договір») є відкритою пропозицією (далі – «Офертою») ФОП Колеснікова Олена Володимирівна (далі – «Продавець», «Виконавець»), адресованим невизначеному колу осіб (далі «Користувачам», «Замовникам»), укласти Договір купівлі-продажу на викладених у цій Оферті умовах.

Терміни та загальні положення.

          Товари — квіти, квіткова продукція, живі рослини предмети декору, товари для флористів, кашпо, горщики, мінеральні добрива тощо.

          Квітка — видозмінений укорочений, нерозгалужений пагін з обмеженою здатністю росту, метаморфізованими листками, призначений для запилення, статевого процесу і утворення насіння та плодів, що формується у квіткових рослин.

          Букет — зв'язка квітів, гармонійно поєднаних між собою, зібраних в певному порядку, певній техніці задля досягнення гармонії форми, кольорів, запахів (послуги флориста включені в ціну за один букет).

          Декоративні рослини — дерева, кущі й трав'янисті рослини, які вирощують для прикрашання міст, населених пунктів, внутрішнього озеленення приміщень з метою задоволення естетичних потреб людини.

          Горщик для рослин або Кашпо — керамічний, пластиковий, скляний або інший виріб для декорування і/або висаджування рослин.

          Штучні (мінеральні) добрива — вироби однієї з галузей хімічної промисловості, що містять поживні елементи, що сприяють збільшенню врожайності культур, покращенню якості продукції та спричиняється до підвищення стійкості рослин у несприятливих кліматичних умовах.

          Сайт — сукупність сторінок, доступ до яких здійснюється за допомогою веб-браузера, та програмних модулів, об'єднаних єдиною системою управління, розташованих у мережі Інтернет за адресою https://flowerpot.ua та містить всі ознаки даної публічної оферти.

          Замовлення — оформлена та розміщена на Сайті заявка Замовника, адресована Виконавцю, на придбання та доставку від його імені та за його дорученням зарезервованих ним Товарів.

          Замовник — фізична особа, яка досягла вісімнадцятирічного віку, що дає доручення на придбання Товарів, представлених на Сайті, з метою не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності; або юридична особа/фізична особа-підприємець.

          Виконавець — Інтернет-проект https://flowerpot.ua.

          Сторони — Виконавець та Замовник.

Предмет договору

          Виконавець бере на себе зобов'язання продати Замовнику Товари, а Замовник зобов'язується прийняти та здійснити оплату таких Товарів та Послуг.
          Замовник приймає умови цього договору в момент оформлення Замовлення шляхом натискання на кнопку «Підтвердити замовлення», що виражає підтвердження Замовника про прочитання тексту цього договору та згоду з його умовами.

Умови продажу товарів та надання послуг.

          Товари, послуги та їх вартість відображені на сайті у відповідних розділах.
          Вид Товару, що продається, може незначно відрізнятися від зображень, наданому на сайті.
          У зв'язку з тим, що рослини та квіти зокрема – це сезонний товар, не завжди є можливість створити ідентичний букет із сайту.
          У такому разі, наші спеціалісти створюють букети та композиції з частковою заміною квітки/сорту рослини, зі збереженням колірної гами та геометрії букета.
          При цьому може бути змінена загальна кількість кольорів/сортів, якими виконується заміна композиції або букеті.
          Заміна кольорів здійснюється без узгодження з Замовником, окрім випадків якщо для замовленої композиції (букету) у Виконавця відсутня більшість кольорів (більше 50 відсотків), то Виконавець повідомляє про це Замовника.

Порядок оформлення Замовлення:

          Замовник оформлює Замовлення на Сайті самостійно, шляхом додавання вибраних Товарів (квітів, букетів, рослин, декору, товарів для флористів, інших товарів) у віртуальний кошик і натискаючи кнопку «Оформити замовлення».
          Після вибору необхідного Товару або Послуги Замовник переходить до кошика та робить замовлення. При виборі безготівкової форми розрахунків здійснює оплату.
          В результаті оформлення Замовлення Виконавець отримує дані Замовника та номер Замовлення для виконання доручення про купівлю та доставку зарезервованих товарів відповідно до сформованого Замовлення на Сайті Товарів.
          Оформити Замовлення на Товари можуть усі Замовники, які досягли 18 років незалежно від реєстрації.

Термін дії Оферти

          Акцепт оферти Виконавцем настає у момент отримання передоплати, або оплати замовлення.
          При відкликанні Оферти Виконавцем або Замовником Договір Оферти вважається закінченим з моменту його відкликання.

Права та обов'язки сторін

          Замовник зобов'язується не вдаватися до будь-яких дій, що порушують законодавство України, норм міжнародного права та дій, які можуть порушити нормальне функціонування сайту.
          Замовник дає свою згоду на використання та обробку персональних даних користувача відповідно до законодавства України.
          Відповідальність за грошові перекази повністю лежить на банках та платіжних системах, послугами яких вирішує скористатися Замовник. Виконавець не несе відповідальності за обробку платежів.
          Виконавець не несе відповідальності за працездатність обладнання, на якому розміщено сайт, доступність сайту, роботу каналів передачі даних та інші технічні засоби для здійснення Замовниками доступу до Сайту.
          Виконавець докладає всіх зусиль для доставки якісного Товару у найкоротший термін.
          Замовник відповідає за достовірність даних, зазначених у формі Замовлення. У разі, якщо некоректна, неточна та/або неправильна вказівка даних у Замовленні призвела до додаткових витрат Виконавця, пов'язаних з доставкою Товару за невірною адресою або видавання Товару невірному одержувачу, всі пов'язані з цим збитки та витрати покладаються на Замовника.

Порядок оплати замовлення

          Натискання на кнопку «Підтвердити замовлення» Замовником, означає згоду Замовника на укладення цього Договору із Виконавцем.

          Замовник може здійснити оплату вартості замовлення за цим Договором одним із способів:

• Банківською картою (Visa/MasterСard). Після оформлення замовлення ви будете перенаправлені на сторінку обраної платіжної системи;

• Системою мобільних платежів (Apple Pay/ Google Pay);

• Безготівкова оплата на розрахунковий рахунок Виконавця;

• Готівкою при самовивозі замовлення в пунктах видачі товару (м. Київ, вул. Старосільска 1 та/або м. Київ, вул. Сагайдачного, 12 та/або м. Львів, вул. Грабовського 11) та при доставці товару нашим кур’єром;

• За допомогою мобільного терміналу при доставці товару нашим кур’єром.

          Порядок та форма оплати може бути змінена за домовленістю Сторін.

          Датою оплати вважається день зарахування коштів на рахунок Виконавця.
          Ціни на будь-які позиції Товару, вказані на сайті https://flowerpot.ua, є чинними на момент здійснення замовлення. У разі зміни ціни на замовлені позиції Товару Виконавець зобов'язується у найкоротший термін поінформувати Замовника, у такому випадку - Замовник має право підтвердити або скасувати Замовлення.
          Якщо Виконавцю не вдалося проінформувати Замовника (відсутній зв'язок та ін.), він має право анулювати неоплачене замовлення.
          Ціни на товари вказані за 1 штуку. У вартість замовлення Товарів не входять послуги флориста з оформлення квітів у букет та доставка (окрім випадків, що зазначені в розділі «Порядок доставлення Замовлень»).
          Повернення коштів, помилково оплачених Замовником, здійснюється протягом 7 робочих днів із моменту оплати. Для повернення коштів Замовник зобов'язаний надати письмову заяву, в якій вказати необхідну для цього інформацію,: Прізвище, ім’я та по-батькові платника, індивідуальний податковий номер (ІПН), реквізити розрахункового рахунку в банку (в форматі IBAN), назву банківської установи із зазначенням МФО.

Порядок доставки Замовлень

          Мінімальна сума замовлення для відправки кур’єром або Новою Поштою 299 грн.
          У дні підвищеного завантаження (Різдво Христове, Новий рік, День Закоханих, 8 березня, День матері, інші державні свята) умови доставки можуть змінюватися.
          За додаткову плату Замовнику можуть бути надані послуги доставки у точний час чи нічний час (з обмеженнями, що встановлені військовим станом або комендантским часом).
          Доставка у регіони України здійснюється компанією Нова Пошта за тарифами перевізника та за рахунок Замовника.
          Можливість, терміни та вартість доставки великогабаритних товарів узгоджується з нашим менеджером.
          При передачі Замовлення Виконавець має право попросити Замовника пред'явити посвідчення особи, що підтверджує дотримання останніх вікових обмежень, встановлених для Замовників цим договором.
          При передачі Замовлення Замовник має право відмовитись від прийому товару, якщо товар у не товарному вигляді.

Правила обміну та повернення товару

          В усіх взаєминах з нашими клієнтами ми діємо в рамках існуючих Законів України. Відповідно до закону України «Про захист прав споживачів», повернення або обмін товару здійснюється в пунктах видачі товару за адресою: м. Київ, вул. Старосільска 1 та/або м. Київ, вул. Сагайдачного, 12 та/або м. Львів, вул. Грабовського 11 за наявності чека/ видаткової накладної та документа, що засвідчує особу замовника чи платника.

          Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та ст. 707 Цивільного кодексу України:

• квіти і живі рослини (в т.ч. декоративні рослини) не підлягають обміну або поверненню, тому що квіти і живі рослини відносяться до товарів, що швидко псуються, дуже швидко приходять у нетоварний вигляд і зберегти їх товарний вигляд або властивості можливо тільки в спеціальних умовах і при правильному догляді. У момент доставки Клієнт має право відмовитися від букета, зрізаних квітів або рослин у нетоварному вигляді. У такому разі, обмін Товару на новий здійснюється у найкоротші терміни, повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту написання заяви. Скарга на якість букета, зрізаних квітів та живих рослин може бути прийнята протягом 3-х годин після покупки (саме цього часу може вистачити для в'янення квітів без належного догляду та дотримання умов зберігання).

• продукти харчування не підлягають обміну або поверненню згідно з Постановою КМУ від 19 березня 1994 р. № 172. Повернення або обмін продуктів харчування можливе лише за умови, що товар у момент відвантаження виявився непридатним для вживання.

• товари розділу декор та подарунки, а також товари для флористів, кашпо, горщики, мінеральні добрива тощо підлягають обміну протягом 14 днів (не рахуючи день покупки) у разі якщо: товар у товарному вигляді, цілісній упаковці, збережені всі бирки, етикетки, ярлики, пломби. Причиною здійснення обміну товару може бути: товар не задовольнив клієнта за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром, або з інших причин, з яких товар не може використовуватися за призначенням. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, Замовник має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості, або розірвати договір та отримати назад гроші у розмірі вартості поверненого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж. Виконавець зобов'язаний у день надходження товару у продаж повідомити це Замовнику, який вимагає обміну товару.

          Незважаючи на те, що фактично вся продукція, що доставляється, не підлягає поверненню або обміну відповідно до законодавства України — повернення, обмін Виконавець робить за власною ініціативою, залишаючи за собою право у відмові на повернення або обмін.
          Щодо умов заміни та повернення - просимо ознайомитись у вкладці «Заміна та повернення».
          Якщо після внутрішнього розслідування з'ясувалося, що претензія Замовника не має підстав — Виконавець звільняється від зобов'язань щодо цієї претензії. У разі, якщо після внутрішнього розслідування, з'ясувалося, що претензія Замовника має місце насправді — обмін товару або повернення коштів здійснюється протягом 7 банківських днів з моменту прийняття відповідної заяви.
          У разі, якщо в момент вручення замовлення Замовнику, букет, квіти або рослини були не свіжими або в нетоварному вигляді — Замовник має право відмовитись від прийому товару, на повне повернення коштів або на заміну доставленої квіткової композиції, букету чи рослини. Якщо Замовник звернувся зі скаргою щодо якості доставленої квіткової продукції пізніше, ніж через 3 години з моменту доставки замовлення, вона може не прийматися до розгляду, оскільки Виконавець після доставки замовлення не може контролювати умови зберігання квітів, а квіти відносяться до товарів, що швидко псуються.

Форс-мажор.

          Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це невиконання викликане обставинами, які не залежать від волі Сторін, а саме: військовими діями, повітряна тривога, стихійними лихами, техногенними та іншими аваріями, страйками, локаутами, актами органів влади чи управління тощо, що унеможливлює виконання умов цього Договору (далі Форс-мажор).
          Форс-мажор застосовується, та Сторона, для якої він настав звільняється від відповідальності за порушення умов цього Договору, за наявності письмового підтвердження (висновок, довідка) Торгово-промислової палати України про настання форс-мажору.
          Сторона, для якої настав Форс-мажор, зобов'язується негайно повідомити іншу Сторону та надати документи, що підтверджують Форс-мажор.
          З моменту отримання такого повідомлення іншою стороною виконання умов цього Договору припиняється на весь період дії Форс-мажору.
          У разі дії Форс-мажорних обставин понад 3 місяці кожна зі сторін має право ініціювати припинення Договору.

Конфіденційність

          Виконавець гарантує збереження таємниці інформації, яку Замовник вказує під час реєстрації або оформлення замовлення.
          Виконавець гарантує, що персональні дані не будуть використані з корисливою метою, на сторонних ресурсах або для поширення спаму.
          При оформленні Замовлення Замовник дає згоду на обробку своїх персональних даних, що зберігається в базі Виконавця виключно для ідентифікації Замовника при повторних замовленнях та для коректного виконання, в тому числі для доставки Замовлення. У разі відмови Замовника у наданні даних Виконавець не зможе відповідним чином здійснити Замовлення.

Інші умови

          Цей договір укладено на території України та підпорядковується матеріальному праву України.
          Цим договором Замовник дає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до законодавства України.
          Недійсність будь-якого пункту чи частини цього договору не веде до недійсності договору загалом.
          Усі суперечки, що виникають між Замовником та Виконавцем, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення врегулювання спірного питання сторони можуть звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства.
          Виконавець має право вносити зміни до тексту цього договору на власний розсуд у будь-який момент та без попереднього повідомлення Замовників. Чинна редакція договору завжди розміщується на Сайті.

          Реквізити Виконавця:

ФОП Колеснікова Олена Володимирівна

3180209393, Україна, 03087, м. Київ, вул. Лондонська, буд. 3, кв. 7

П/р UA UA473052990000026006005036946, Банк АТ КБ “ПРИВАТБАНК”, МФО 305299